常見問題

方便老年人及殘疾患者就診的新舉措

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  隨著手機微信、自助機具等多渠道預約就診服務方式的不斷推進和擴大,老年、殘疾患者如何使用微信、自助機進行預約就診的問題受到社會關注,為了更好地為患者,尤其是老年、殘疾患者做好預約就診服務,我院按照市醫管局統一部署,將“幫老助殘六項舉措”落在實處。

  一、在門診大廳增設老年、殘疾患者綜合服務窗口,提供幫老助殘服務。提供建卡、關聯醫???、預存金儲值、業務咨詢、就診繳費等綜合服務。同時,在門診大廳設置移動服務車,幫助患者隨時進行醫??ù⒅?。

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  二、在門診大廳自助就診區設置專為老年、殘疾患者提供現場就診和預約就診的自助機,并現場安排服務人員協助操作,完善自助機現場人工服務,解除老年、殘疾患者的后顧之憂。

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  三、在門診大廳北側,設置手機預約服務站,派工作人員幫助愿意使用手機但不熟悉移動互聯網應用的老年或殘疾患者,手把手幫助老年、殘疾患者完成手機端的預約就診操作。 

  四、疏解窗口人流,為老年、殘疾患者騰出服務資源,在門診大廳及各個樓層放置自助就診機,張貼微信就診二維碼。

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  五、子女、親屬的手機可以綁定老年、殘疾患者的實名身份信息,幫助患者完成預約就診。

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  六、已開通的社區預約轉診功能,方便老年、殘疾患者就近預約就診。

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    【便民提示】

    我院自助機已開通繳費功能。自助機具支持儲值后的本市醫???、京醫通卡以及銀聯卡、微信支付等繳費方式。

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宣傳中心 沈士華 門診部 張悅